SERM — это аббревиатура, которая расшифровывается как Search Engine Reputation Management, что в перевод с английского означает «управление репутацией в поисковых системах».
Другими словами SERM – это улучшение репутации компаний, организаций, физических лиц и других объектов путем создания положительного имиджа их сайтов с помощью методов поисковой оптимизации.
Задача SERM состоит в вытеснении из результатов поиска страниц с нежелательной информацией как можно дальше от ТОПа. В результате целевая аудитория перестанет видеть такие страницы, а пользователи не будут попадать на них из поисковых систем.
Для вытеснения из поисковой выдачи негативных отзывов обычно используются методы:
- размещение обзоров в положительном ключе на крупных новостных ресурсах;
- публикация нейтральных обзоров на тематических порталах;
- публикация отзывов на отраслевых форумах;
- размещение статей, обзоров и отзывов в персональных блогах и личных сайтах.
За счет указанных выше мер контента в сети о компании становится больше и если положительный контент оказывается более релевантным поисковому запросу он вытесняет собой с ТОПа негативный контент.