E-commerce (Электронная коммерция) – способы ведения бизнеса, при которых все взаимодействие и сделки между его участниками осуществляются через интернет.
В числе функциональных возможностей, реализуемых системами электронной коммерции, можно выделить следующие:
- оформление заказов по каталогам и прайс-листам (заказы хранятся в единой базе данных);
- связь Интернет-приложений с внутренней системой делопроизводства;
- саморегистрация пользователей;
- поддержка как локального, так и удаленного (через Интернет) администрирования;
- возможность продаж через Интернет товаров различных категорий; обработка заказов по стандартной схеме (регистрация, поставка, отчетно-финансовые документы);
- проведение он-лайновых платежей.
Электронную коммерцию можно подразделить следующие категории:
- Бизнес-бизнес (business-to-business) — это компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Эта категория электронной коммерции успешно складывалась в течении нескольких лет, с частичным использованием технологии электронного обмена данными — EDI (Electronic Data Interchange) в частных сетях или сетях с дополнительными услугами — VAN (Value Added Networks).
- Бизнес-потребитель (business-to-consumer) — это электронная розничной торговля. Пример — любой интернет-магазин, работающий с розничными покупателями.
- Бизнес-администрация (business-to-administration) — в данную категорию входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Пример — правительственные тендеры, размещаемые в электронном виде.
- Потребитель-администрация (consumer-to-administration) — примером может служить оформление субсидий через интернет или заказ и оплата госуслуг, оплата пошлин, акцизов и т.д.